Ada Apa Dengan NOKIA??

NokiaOkeshopTrikomsel

Akhir-akhir ini banyak sekali orang-orang yang komplain mengenai HP Nokia barunya…sebenernya ada apa ya??apa Nokia sudah mulai kewalahan???tidak bisa menggaji orang QC lebih banyak lagi??rasanya si tidak..atau ada masalah pada rantai distribusi mereka??Sudah kita ketahui bahwa Nokia memiliki beberapa distributor, untuk skala nasional saja ada GlobalTeleshop, Erajaya, dan Trikomsel…sedangkan untuk tingkat daerah, di Jabar ini ada Parastar…pada jaman dulu, setiap HP Nokia jika kita bongkar kosmetiknya, pasti Segel yang terdapat disitu bukan segel Nokia, melainkan Segel Distributor…pada waktu itu sempat berhembus kabar bahwa Nokia keluaran distributor “X” banyak yg jelek, distributor “Y” lebih bagus…alhasil pihak toko pun pilih2 distributor..

Namun belakangan ini Nokia sepertinya mengubah kebijakan tersebut, sepanjang pengamatan saya tidak ada segel distributor lagi, yang ada juga segel Nokia Indonesia yang berwarna gold, atau untuk produk2 baru segelnya berwarna Biru…yang menjadi pertanyaan, siapa yang melakukan QC untuk produk Nokia??apa Nokia Indonesia atau Distributor??atau tidak di QC, karena sudah di QC begitu selesai diproduksi di China??

Kenyataan di lapangan, banyak sekali komplain-komplain mengenai produk Nokia, dan hebatnya lagi baru beberapa hari pake aja. Eddannya lagi, produk-produk yang dikomplain oleh pengguna bukan produk yang dibeli dengan harga murah…tapi Nokia Seri menengah dan Papan atas..kebanyakan dari keluarga NSeries.Kalaupun memang sampe ada produk cacat, mungkin cacat pada saat pengiriman dari China ke Indonesia, mestinya pihak prinsipal dapat memberikan SOLUSI…tapi nyatanya Service Center Nokia (NCC/NPC) tidak ada yang dapat memberikan solusi..pengguna harus menunggu sampai 6 bulan untuk service, padahal beli baru tuh HP!!Eduun…

Di Bandung sendiri tercatat ada 4 Service Center resmi Nokia…ada di IP, BEC, Be Mall, dan di Jalan Setiabudhi…dan ke empatnya dioperasikan oleh 3 distributor utama Nokia..Sepanjang pengamatan, SC yang paling banyak dikeluhkan adalah NCC BEC, dimana NCC ini dioperasikan oleh Trikomsel..sudah menjadi rahasia umum bahwa pelayanan NCC BEC ini sangat mengecewakan…ada beberapa kasus, pengguna memasukkan HP buat di perbaiki, begitu diambil tambah rusak..belom lagi HP yang ga bisa di handle sehingga harus dikirim ke Jakarta…semua itu udah menjadi kebiasaan NCC BEC tampaknya..Selain itu sodara kandungnya, NPC Istana Plaza yang juga dioperasikan oleh Trikomsel, cukup banyak juga kasus-kasus yang tidak mengenakkan…

Sehingga Saya merasa perlu memberikan rekomendasi kepada pembaca yang kebetulan akan memperbaiki HP Nokia, rekomendasi ini saya simpulkan berdasarkan informasi yang saya dapat baik melalui berbagai surat pembaca di berbagai media, pengalaman pribadi, pengalaman teman, dan pengalaman dari beberapa pedagang HP 2nd..berikut urutan dari Service Center terbaik sampai terburuk:

1. NCC Setiabudi: Jl. Setiabudi No. 29 Telp.022-2041373/022-2035059

2. NCC Be Mall: Jl. Naripan No. 85-89, Lt.3A Blok J Telp. 022-84467685

3. NPC Istana Plaza: Jl. Pasir Kaliki 121-123, 1st Floor-C1 Telp. 022-6000211

4. NCC BEC: Jl. Purnawarman 13-15, UG A03 Telp. 022-4208218/022-4208466

Nb: Tulisan di atas tidak ada maksud untuk mejatuhkan pihak manapun, ini hanya sekedar Informasi saja…jika ada yang merasa keberatan dengan tulisan ini, terutama pihak-pihak yang merasa tercantum di dalam tulisan di atas, silahkan melakukan peningkatan kualitas pelayanan, bukannya merasa keberatan. Buat para pembaca yang merasa butuh informasi atau data tambahan, bisa membuka situs-situs berikut untuk searching seputar komplain-komplain permasalahan di atas. Alamat situsnya sbb: suara pembaca detikkaskusmedia konsumenOkezone , dan media lain yang belum disebutkan.

~ by kharizmi on March 27, 2008.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

 
%d bloggers like this: